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企业接入蚂蚁客服系统有哪些功能优势

2019-07-16 19:26:43 投稿人 : 蚂蚁智能客服 围观 : 215 次 0 评论

  如今是移动端的互联网络时代,企业纷纷转入移动平台的市场中竞争,企业都开始运营公众号做为营销一部门,但微信公众号自带的客服功能很验证满足客户咨询的需求,于是越来越多的企业公众号接入了蚂蚁客服系统。

企业接入蚂蚁客服系统有哪些功能优势.jpg

  下面就为大家介绍一下企业接入蚂蚁客服系统后有哪些功能优势,可从7个功能方面了解。

  1、平台具备对接微信公众号功能,支持微信公众号关注者的授权等功能。能够很方便地与第三方系统对接,灵活地支持业务系统的定制,便于将来的业务优化与整合;

  2、微信会话集成;在众多微信号聊天中可以集成一个页面里,一键查看并回复信息,进一步的节省时间,解决多个页面的切换

  3、消息中转,智能分派坐席,确保各坐席的服务数量平衡;

  4、自定义导航菜单,多级树状,自定义链接进入任意节点;

  5、支持语音,图片,位置发送;更容易让粉丝与客服进行高质量的沟通,从而扩大企业锋利流量的入口

  6、支持微信工单提交;面对产品或系统问题,可通过提交工单的方式进行申报解决

  7、支持微信客服聊天对话,对于一些粉丝想咨询和了解的事情 ,可直接在微信上咨询,并能马上进行回复,充分保证沟通时效性

  当然除以上功能,蚂蚁客服的功能远远不止这些,你遇到或没遇到的客服问题,蚂蚁客服都能解决,除了公众号,还页面或各个渠道的客服问题,一个蚂蚁客服软件就能轻松搞定

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